Politica di Rimborso

Comprendiamo che a volte le circostanze cambiano. La nostra politica di rimborso è progettata per essere equa e trasparente per tutti i partecipanti ai nostri programmi di sviluppo personale.

1 Diritto di Recesso

In conformità con la normativa italiana sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'iscrizione senza dover fornire alcuna motivazione. Questo periodo inizia dal momento della conferma dell'iscrizione al programma.

Il recesso deve essere comunicato tramite dichiarazione scritta
Non sono richieste spiegazioni o giustificazioni per il recesso
Il rimborso completo viene elaborato entro 10 giorni lavorativi
Le spese di transazione bancaria sono a carico del richiedente

2 Condizioni per il Rimborso

Oltre al periodo di recesso legale, offriamo condizioni aggiuntive per garantire la soddisfazione dei nostri partecipanti. Le seguenti situazioni possono qualificarti per un rimborso parziale o completo.

Primi 30 giorni

Rimborso del 100% se hai completato meno del 20% del programma e non sei soddisfatto del contenuto o della metodologia.

31-60 giorni

Rimborso del 75% se hai partecipato a meno del 40% delle attività programmate e documenti motivi validi per l'interruzione.

61-90 giorni

Rimborso del 50% in circostanze eccezionali come problemi di salute gravi o cambiamenti significativi nella situazione lavorativa.

Oltre 90 giorni

I rimborsi oltre questo periodo sono considerati solo in casi straordinari e verranno valutati individualmente.

Importante da Sapere

I programmi che includono materiali fisici spediti o sessioni individuali completate non sono elegibili per rimborsi completi. Valutiamo ogni richiesta considerando i servizi già forniti e utilizzati.

3 Procedura di Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questa procedura semplice e diretta. Ti impegniamo a processare ogni richiesta con la massima attenzione e rispetto per la tua situazione.

Invia una email a info@sorylphenvo.sbs con oggetto "Richiesta Rimborso"
Includi il tuo nome completo, numero di telefono e codice dell'iscrizione
Specifica il motivo della richiesta e la data di inizio del programma
Allega documentazione di supporto se applicabile (certificati medici, lettere di licenziamento, ecc.)
Riceverai conferma della ricezione entro 48 ore lavorative

Il nostro team valuterà la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione completa della documentazione. Ti contatteremo per discutere eventuali dettagli aggiuntivi necessari.

4 Metodi di Pagamento e Tempi

I rimborsi approvati vengono processati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale quando possibile. Comprendiamo l'importanza di ricevere il rimborso in tempi ragionevoli.

Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione
Bonifico bancario: 3-7 giorni lavorativi dall'elaborazione
PayPal: 2-5 giorni lavorativi dalla conferma
Assegno bancario: 10-15 giorni lavorativi (solo su richiesta specifica)

Le tempistiche possono variare durante i periodi festivi o in caso di verifiche aggiuntive richieste dalla banca. Ti terremo informato su eventuali ritardi o complicazioni.

5 Situazioni Speciali

Riconosciamo che ogni situazione è unica. Alcune circostanze richiedono considerazioni particolari che vanno oltre la nostra politica standard.

Problemi tecnici persistenti che impediscono l'accesso al programma
Cancellazione del programma da parte di sorylphenvo per motivi organizzativi
Cambiamenti significativi nel contenuto o struttura del corso dopo l'iscrizione
Eventi di forza maggiore che impediscono la partecipazione

In questi casi, offriamo soluzioni personalizzate che possono includere rimborsi completi, crediti per programmi futuri, o trasferimenti a date successive senza costi aggiuntivi.

Hai Domande sulla Nostra Politica?

Il nostro team è disponibile per chiarire qualsiasi aspetto della politica di rimborso.

Email: info@sorylphenvo.sbs

Telefono: +39 338 194 0009

Indirizzo: Via Giovan Angelo Papio, 12 bis, 84122 Salerno SA, Italia

Orari di assistenza: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00